Ihr Ziel
Der Servicedesk hört, dass die Anwendung langsam ist oder hängt, die Infrastruktur-Dashboards melden, dass alles in Ordnung ist, und Beschwerden wandern zwischen Teams und Lieferanten hin und her.
Was dieser Service leistet
Jede Individualanwendung braucht ein Monitoring, das die Anwendung kennt
Wie wir unterstützen
Wir instrumentieren die Anwendung, ergänzen synthetische Nutzerabläufe von außerhalb und innerhalb Ihres Netzwerks und verbinden das Nutzererlebnis mit Anwendung, Datenbank und Hosting darunter.
Was Ihr Team gewinnt
Probleme werden erkannt, sobald Nutzer sie zu bemerken beginnen, und die verursachende Ebene ist bereits bekannt.
Beginnen Sie mit einer Anwendung
Wir beginnen mit einer Anwendung: die wichtigen Abläufe erfassen, instrumentieren, einige Wochen messen und berichten, was die Ursachen sind und was zuerst zu beheben ist.
Für nachhaltigen Mehrwert konzipiert
Was Ihre Organisation gewinnt
Application Performance Monitoring, das misst, was Ihre Nutzer erleben, und auf die Ursache zeigt, damit Probleme behoben statt diskutiert werden.
Ursachen statt Symptome
Eine Beschwerde wird auf die verursachende Ebene zurückgeführt: Anwendung, Datenbank, Netzwerk oder Hosting.
Frühere Warnungen
Alerts lösen aus, sobald Nutzer etwas bemerken, sodass ein Problem aufgegriffen werden kann, bevor es den Servicedesk erreicht.
Das passende Werkzeug pro Anwendung
Application Insights, New Relic oder unsere eigenen Werkzeuge, ausgewählt pro Anwendung. Wir verkaufen für keines davon Lizenzen.
Ein fokussierter erster Schritt
Beginnen Sie mit einer Anwendung
Wir wählen eine wichtige Anwendung, erfassen ihre Abläufe und messen einige Wochen, ohne an ihrer Funktionsweise etwas zu ändern.
Mit einem Monitoring-Spezialisten sprechenWas Ihr Team erhält
Ein klares Bild davon, wo die Zeit verloren geht, was die Beschwerden verursacht und was zuerst zu beheben ist.
- Die wichtigen Nutzerabläufe und Transaktionen, schriftlich festgehalten
- Instrumentierung und synthetische Abläufe für eine Anwendung
- Alerts an das Team, das handeln kann
- Dashboards für den Servicedesk und für das Management
Aus aktuellen Projekten
Das Netzwerk bekam die Schuld. Die Festplatte war die Ursache.
Zwei aktuelle Untersuchungen. Die Kunden nennen wir nicht.
Bei einem Kunden war ein Berichts-Dashboard langsam, und das Netzwerk-Gateway stand unter Verdacht. Gemessene Abläufe von innerhalb und außerhalb des Netzwerks führten zu einer virtuellen Maschine, die an ihre Grenze für den Speicherdurchsatz stieß. Bei einem anderen wurden wiederkehrende einstündige Hänger über Dutzende Nutzermeldungen hinweg einer fehlerhaften Komponente zugeordnet, und ein Alert erkennt den Fehler jetzt innerhalb von etwa zwei Minuten.
Erst messen, dann entscheiden
Monitoring-Prinzip von Masterminds
So arbeiten wir mit Ihnen
Von der ersten Messung zu einem Monitoring, auf das sich Ihr Team verlässt
Allgemeine Metriken zeigen, dass ein Server ausgelastet ist. Ein Monitoring für die Anwendung zeigt, welcher Nutzerschritt langsam ist, warum und seit wann.
Die wichtigen Abläufe erfassen
Mit Fachbereich und Servicedesk wählen wir die Nutzerabläufe und Transaktionen, die funktionieren müssen, und legen fest, was für jeden davon langsam bedeutet.
Instrumentieren und messen
APM-Agenten oder OpenTelemetry in der Anwendung, eigene Events für Geschäftsschritte, die allgemeine Metriken nicht sehen, und synthetische Abläufe, die das Nutzererlebnis messen, auch wenn niemand angemeldet ist.
Alarmieren und berichten
Alerts auf Symptome, die Nutzer bemerken, an das Team, das handeln kann, und Berichte pro Zielgruppe: eine Arbeitsansicht für den Servicedesk und eine kurze für das Management.
Sprechen Sie mit einem Spezialisten
Finden Sie heraus, warum Ihre Anwendung langsam ist
Sagen Sie uns, welche Anwendung Ihnen Sorgen macht und was Nutzer bemerken. Ein Monitoring-Spezialist hilft Ihnen zu entscheiden, wo zuerst gemessen wird.
Ein direktes Gespräch über eine Anwendung und das, was ihre Nutzer erleben.